Hubcar CRM · Hubcar Leads
Account and data deletion
Data deletion instructions for Hubcar CRM integrations and the Hubcar Leads mobile application.
English
Hubcar CRM: request deletion of your data
You can request deletion of personal data processed by Hubcar CRM through its WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger integrations, even if you cannot sign in to Hubcar.
How to submit a request
- Email the Hubcar privacy support team using the button below. Use the subject Hubcar CRM data deletion.
- Identify the Hubcar account or business and the connected channel concerned. Include the email address, phone number or social profile needed to locate your data. Specify whether you want to delete integration data or request deletion of your Hubcar account.
- If you contacted a business through its CRM, identify that business and the channel you used. Hubcar may need to coordinate the request with the business responsible for the conversation.
- Support will verify your identity and authority, confirm the scope of the request and explain any information required to process it. Never send passwords, access tokens or payment card details.
- You can follow up on the same email thread to check the status or request confirmation of completion.
Disconnecting a channel and deleting data
Disconnecting a channel in CRM > Integrations stops its use in Hubcar. It does not by itself request deletion of the stored conversations. To request deletion, follow the steps above. Removing Hubcar access in Meta also does not erase your Facebook, Instagram or WhatsApp account.
Data covered by the request
Depending on the verified scope, a request may cover linked account information, integration credentials and personal data in CRM contacts, messages or attachments. Requests are assessed under the published Privacy Policy. Information required for legal obligations, security, fraud prevention or disputes may need to be retained; support will explain applicable limitations. A request does not authorize deletion of another customer's data.
Português (Brasil)
Hubcar CRM: solicite a exclusão dos seus dados
Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo Hubcar CRM nas integrações com WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, mesmo sem conseguir entrar na Hubcar.
Como enviar uma solicitação
- Envie um e-mail ao suporte de privacidade da Hubcar pelo botão abaixo. Use o assunto Exclusão de dados do Hubcar CRM.
- Identifique a conta ou empresa na Hubcar e o canal conectado envolvido. Inclua o e-mail, telefone ou perfil social necessário para localizar seus dados. Informe se deseja excluir dados da integração ou solicitar a exclusão da sua conta Hubcar.
- Se você entrou em contato com uma empresa pelo CRM, identifique a empresa e o canal utilizado. A Hubcar poderá precisar coordenar a solicitação com a empresa responsável pela conversa.
- O suporte verificará sua identidade e autorização, confirmará o escopo da solicitação e explicará quais informações são necessárias para processá-la. Nunca envie senhas, tokens de acesso ou dados de cartão.
- Você pode responder à mesma conversa de e-mail para acompanhar o andamento ou solicitar a confirmação de conclusão.
Desconectar um canal e excluir dados
Desconectar um canal em CRM > Integrações interrompe seu uso na Hubcar. Essa ação, por si só, não solicita a exclusão das conversas armazenadas. Para solicitar a exclusão, siga os passos acima. Remover o acesso da Hubcar na Meta também não apaga sua conta do Facebook, Instagram ou WhatsApp.
Dados abrangidos pela solicitação
Conforme o escopo verificado, a solicitação pode abranger informações da conta vinculada, credenciais da integração e dados pessoais em contatos, mensagens ou anexos do CRM. As solicitações são avaliadas conforme a Política de Privacidade publicada. Informações necessárias para obrigações legais, segurança, prevenção a fraudes ou disputas podem precisar ser mantidas; o suporte explicará as limitações aplicáveis. Uma solicitação não autoriza a exclusão de dados de outro cliente.
Español
Hubcar CRM: solicita la eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de los datos personales tratados por Hubcar CRM mediante sus integraciones con WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, aunque no puedas iniciar sesión en Hubcar.
Cómo enviar una solicitud
- Envía un correo al equipo de soporte de privacidad de Hubcar con el botón de abajo. Usa el asunto Eliminación de datos de Hubcar CRM.
- Identifica la cuenta o empresa de Hubcar y el canal conectado correspondiente. Incluye el correo, teléfono o perfil social necesario para localizar tus datos. Indica si deseas eliminar datos de la integración o solicitar la eliminación de tu cuenta Hubcar.
- Si contactaste con una empresa a través del CRM, identifica esa empresa y el canal utilizado. Hubcar puede necesitar coordinar la solicitud con la empresa responsable de la conversación.
- El soporte verificará tu identidad y autorización, confirmará el alcance de la solicitud y explicará qué información necesita para tramitarla. Nunca envíes contraseñas, tokens de acceso ni datos de tarjetas.
- Puedes responder al mismo hilo de correo para consultar el estado o solicitar la confirmación de finalización.
Desconectar un canal y eliminar datos
Desconectar un canal en CRM > Integraciones interrumpe su uso en Hubcar. Esta acción por sí sola no solicita la eliminación de las conversaciones almacenadas. Para solicitar la eliminación, sigue los pasos anteriores. Retirar el acceso de Hubcar en Meta tampoco elimina tu cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp.
Datos incluidos en la solicitud
Según el alcance verificado, una solicitud puede incluir información de la cuenta vinculada, credenciales de integración y datos personales en contactos, mensajes o archivos adjuntos del CRM. Las solicitudes se evalúan conforme a la Política de Privacidad publicada. Puede ser necesario conservar información por obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude o disputas; el soporte explicará las limitaciones aplicables. Una solicitud no autoriza la eliminación de datos de otro cliente.
English
Delete your Hubcar Leads account
Hubcar Leads users can request deletion of their account and associated personal data at any time.
How to request deletion
- Open Hubcar Leads and go to My account.
- Select Delete my account. If you cannot access the app, use the support button below.
- Send the email address or phone number associated with the account so Hubcar can verify ownership.
Data deletion and retention
After ownership is confirmed, the account, profile, saved lead filters, push notification tokens, and associated preferences are deleted within 30 days. Backup copies and security logs may be retained for up to 90 days. Transaction, tax, fraud-prevention, or compliance records may be retained for up to seven years when required by applicable law, and are then deleted or anonymized.
Português (Brasil)
Exclua sua conta do Hubcar Leads
Usuários do Hubcar Leads podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão
- Abra o Hubcar Leads e acesse Minha conta.
- Selecione Excluir minha conta. Se não conseguir acessar o aplicativo, use o botão de suporte abaixo.
- Informe o e-mail ou telefone associado à conta para que a Hubcar confirme a titularidade.
Exclusão e retenção dos dados
Após a confirmação da titularidade, a conta, o perfil, os filtros de leads salvos, os tokens de notificação e as preferências associadas são excluídos em até 30 dias. Cópias de backup e registros de segurança podem ser mantidos por até 90 dias. Registros de transações, tributos, prevenção a fraudes ou conformidade podem ser mantidos por até sete anos quando exigido pela legislação aplicável e depois são excluídos ou anonimizados.
Español
Elimina tu cuenta de Hubcar Leads
Los usuarios de Hubcar Leads pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados.
Cómo solicitar la eliminación
- Abre Hubcar Leads y ve a Mi cuenta.
- Selecciona Eliminar mi cuenta. Si no puedes acceder a la aplicación, usa el botón de soporte de abajo.
- Envía el correo electrónico o teléfono asociado a la cuenta para que Hubcar verifique la titularidad.
Eliminación y conservación de datos
Después de confirmar la titularidad, la cuenta, el perfil, los filtros de leads guardados, los tokens de notificación y las preferencias asociadas se eliminan en un plazo de 30 días. Las copias de seguridad y los registros de seguridad pueden conservarse hasta 90 días. Los registros de transacciones, impuestos, prevención de fraude o cumplimiento pueden conservarse hasta siete años cuando lo exija la ley aplicable y después se eliminan o anonimizan.